TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se você comprou e recebeu um produto que apresenta defeito, terá o prazo de até 7 dias para solicitar a troca via email.

Será realizada uma avaliação técnica do produto e, se comprovado que realmente foi entregue com defeito, a Ornatos Bijuterias será responsável por enviar um novo produto em perfeito estado.

Não realizamos trocas de produtos que apresentam vícios decorrentes de mau uso pelo cliente.

A troca se fará por outra peça igual. Entretanto, caso não haja mais do produto adquirido em estoque, o cliente pode optar por outro de valor semelhante ou pelo crédito para uma nova compra.

Caso você se arrependa da compra de um produto do nosso site, a troca ou a devolução poderá ser realizada desde que a solicitação ocorra em até 7 dias corridos após a data do recebimento.

Basta enviar um email para sac@ornatos.com com informações sobre o número do pedido e a identificação de qual item será trocado ou devolvido.

O cliente receberá as instruções da loja sobre as especificidades de como deverá ser realizada a troca via correios. Não retorne o produto sem antes nos comunicar por email e receber nossa confirmação. Caso aconteça, não nos responsabilizamos pelo frete e a troca não será efetivada.